Dažniausiai užduodami klausimai
Neradote atsakymo? Susisiekite su mumis ir mielai padėsime.
Užsakymai ir pristatymas
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Standartinis pristatymas užtrunka 3–5 darbo dienas. Skubus pristatymas — 1–2 darbo dienas.
Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą?
Užsakymą galite atšaukti arba pakeisti per 1 valandą nuo jo pateikimo. Vėliau susisiekite su mumis el. paštu.
Kaip sekti savo užsakymą?
Pateikus užsakymą, el. paštu gausite sekimo nuorodą. Taip pat galite peržiūrėti užsakymo būseną savo paskyroje.
Ar pristatote į užsienį?
Šiuo metu pristatome tik Lietuvoje. Tarptautinio pristatymo galimybė planuojama ateityje.
Produktai ir grąžinimas
Ar galiu grąžinti produktą?
Taip, grąžinimas galimas per 14 dienų, jei produktas nenaudotas ir originalioje pakuotėje.
Ar jūsų produktai yra tinkami jautriai odai?
Visi mūsų siūlomi produktai yra kruopščiai parinkti ir apžvelgti. Prieš pirkdami galite susisiekti su mūsų konsultantais.
Ar produktai yra cruelty-free?
Taip, visi SKIN365 parduodami produktai yra cruelty-free ir netestuojami ant gyvūnų.
Paskyra ir lojalumas
Kaip gauti lojalumo taškų?
Taškai suteikiami už kiekvieną pirkinį: 1 taškas už kiekvieną €1. Taškus galite panaudoti sekančiuose užsakymuose.
Kaip pasinaudoti taškaissant atsiskaitymo?
Atsiskaitymo puslapyje matysite savo taškų balansą. Pasirinkite, kiek taškų norite panaudoti.
Ar galiu turėti kelias paskyras?
Kiekvienam el. pašto adresui galima turėti tik vieną paskyrą. Kelios paskyros gali būti sujungtos susisiekus su mumis.